Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 39 лет, родилась 30 мая 1986

Высокая Гора, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Руководитель отдела по работе с клиентами

45 000  на руки

Специализации:
  • Другое

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 18 лет 7 месяцев

Апрель 2014по настоящее время
11 лет 4 месяца
ООО Вкус
Администратор
Запись пациентов по телефону к врачам. Информирование о графике работы врачей.
Ноябрь 2013Апрель 2014
6 месяцев
Компания Алло, Центральная!
Руководитель Центра поддержки клиентов
Контроль качества работы операторов call-центра. Набор, обучение и адаптация сотрудников. Составление графиков работы. Прослушивание звонков, работа над ошибками. Тренинги. Реализация нововведений. Отчетность
Июнь 2011Октябрь 2013
2 года 5 месяцев
ЗАО Кредит Европа банк
Специалист центра поддержки клиентов
Консультирование клиентов и не клиентов банка по банковским продуктам. Решение вопросов различного характера. Поиск и привлечение клиентов на обслуживание, продажи банковских и страховых продуктов. Наставничество. (Контроль выполнения сотрудниками ЦКП должностных обязанностей. Обеспечение качественного выполнениея поставленных задач. Отчетность).
Апрель 2009Апрель 2011
2 года 1 месяц
NEXTEP ООО Баккарди Рус
Консультант по элитному алкоголю
Консультирование клиентов по элитному алкоголю, продажа элитного алкоголя, выполнение плана продаж, обучение новых сотрудников, прохождение тренингов по продажам, самообучаемость, командировки в Москву (2раза в год). Работа с электронной почтой, ежедневная проверка писем, и изучение информации. Заполнение отчетов, ведение деловой переписки.
Январь 2010Март 2011
1 год 3 месяца
4chekservice
Тайный покупатель
Посещение торговых точек, проверка обслуживания клиентов и качество знаний продукта. Отчетность, фото, диктофонная связь, анкеты и т.д.
Январь 2009Май 2009
5 месяцев
Кадровое агентство Секрет успеха
Менеджер по персоналу
Поиск персонала по критериям организаций. Выявление личностных качеств и определение шкалы подхождения кандидата на заданную должность. Обучение по некоторым вакансиям.
Апрель 2007Январь 2009
1 год 10 месяцев
Компания JURA продажа автоматических кофемашин для дома и офиса
Консультант
Консльтант: консультированик покупателей по данному товару помощник супервайзера: контроль работы консультантов в торговых точках города Казани, снабжение их расходными материалами, обучение новых сотрудников, выполнение плана продаж.
Май 2006Август 2006
4 месяца
ТК Trek Travel International Турция, г. Анталья
Трансфермен, гид, помощник operasion
1. трансфермен: встреча туристов в аэропорту, проведение экскурсий 2. гид, помощник operasion: продажа экскурсий, встреча туристов в отеле и их размещение, Подбор кадров, обучение персонала компании, контроль выполнения поставленных задач.

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Личностные качества: ответственность, энергичность, коммуникабельность, нацеленность на результат.

Образование

Высшее образование

Знание языков

АнглийскийB2 — Средне-продвинутый


Тесты, экзамены

2008
Институт Экономики Управления и ПРАВА
Курсы: 1.психологические

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения